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CX & Technologie Leistungen
Von CX Strategie über Implementierung: Erfahre wie zentriQ globale Marken transformiert
Verwandeln Sie Kundenerlebnisse in dauerhafte Beziehungen
Unser CX-Strategie-Service konzentriert sich auf die Entwicklung eines umfassenden Ansatzes zur Verbesserung des Kundenerlebnisses an allen Touchpoints. Wir analysieren Kundeneinblicke, Markttrends und Geschäftsziele, um maßgeschneiderte Strategien zu entwickeln, die Kundenbindung und Loyalität fördern. Indem wir Ihre Markenvision an den Kundenerwartungen ausrichten, helfen wir Ihnen, dauerhafte Beziehungen aufzubauen, die sich in messbaren Geschäftsergebnissen niederschlagen.
Wir sind darauf spezialisiert, Customer Journeys zu entwerfen, die sich nahtlos in die Marketing Automation Tools von Salesforce integrieren lassen. Unser Ansatz beinhaltet die Erfassung aller Kontaktpunkte, um personalisierte Interaktionen sicherzustellen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden. Diese strategische Ausrichtung erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern optimiert auch die Conversion Rates durch gezielte Botschaften und Interaktionen.
Unser Kampagnenmanagement-Service umfasst die Planung, Durchführung und Analyse von Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle. Wir nutzen datengestützte Erkenntnisse, um überzeugende Botschaften zu erstellen, die Ihre Zielgruppe effektiv ansprechen. Vom Konzept bis zur Umsetzung stellen wir sicher, dass jede Kampagne die optimale CX und messbare Ergebnisse liefert.
Wir nutzen fortschrittliche Analysen, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Konversionsraten an Ihren Marketing-Touchpoints zu identifizieren. Durch die Implementierung von A/B-Tests, Analysen des Nutzerverhaltens und Strategien für personalisierte Inhalte optimieren wir Landingpages, E-Mails und App-Touchpoints. Unser Ziel ist es, das allgemeine Nutzererlebnis zu verbessern und gleichzeitig durch datengestützte Entscheidungen höhere Konversionen zu erzielen.
Unser Enablement & Training Service vermittelt Ihren Teams die Fähigkeiten, die sie benötigen, um Salesforce für herausragende Kundenerlebnisse zu nutzen. Wir bieten maßgeschneiderte Schulungsprogramme an, die sich auf bewährte Verfahren in den Bereichen Marketingautomatisierung und Kundenbindungsstrategien konzentrieren. Durch die Förderung einer Kultur des kontinuierlichen Lernens ermöglichen wir Ihrem Unternehmen, sich effektiv an sich ändernde Kundenbedürfnisse anzupassen.
Entfalten Sie das volle Potenzial ihrer Salesforce Technologien
Wir führen umfassende Bewertungen Ihres bestehenden Salesforce-Setups durch, um Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Unsere Gesundheitschecks konzentrieren sich darauf, sicherzustellen, dass Ihre Marketing Automations Prozesse leistungsoptimiert und auf die Geschäftsziele abgestimmt sind. Dieser proaktive Ansatz trägt zur Minderung von Risiken bei und verbessert die Gesamteffektivität Ihrer Salesforce-Umgebung.
Unser Architektur- und Lösungsservice ist auf die Entwicklung skalierbarer Lösungen innerhalb des Salesforce-Ökosystems spezialisiert, die auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Wir arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen, um robuste Architekturen zu entwickeln, die sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren lassen und so einen effizienten Datenfluss und eine verbesserte betriebliche Agilität in allen Abteilungen gewährleisten.
Wir bieten maßgeschneiderte Dienstleistungen in der Entwicklung an, die die Funktionen von Salesforce erweitern, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Unsere erfahrenen Entwickler erstellen maßgeschneiderte Anwendungen und Integrationen, die die Funktionalität der Salesforce-Plattform verbessern und sicherstellen, dass Ihre Tools zur Marketingautomatisierung harmonisch mit anderen Geschäftssystemen zusammenarbeiten, um eine optimale Leistung zu erzielen.
Unser Datenintegrationsservice konzentriert sich auf die Verbindung von Salesforce mit verschiedenen externen Systemen und Anwendungen, um einen nahtlosen Datenfluss in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten. Wir verwenden APIs, Middleware-Lösungen und vorgefertigte Konnektoren, um die Synchronisation in Echtzeit zu ermöglichen. So erhalten Sie eine zentrale Informationsquelle für Kundendaten und verbessern gleichzeitig die Entscheidungsmöglichkeiten.
Unser Managed Service bietet unverzichtbaren Support für Ihre Salesforce-Umgebung und gewährleistet optimale Leistung und Zuverlässigkeit. Wir kümmern uns um Wartung, Überwachung und Updates, sodass sich Ihr Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann. Wir stellen sicher, dass Ihre Tools zur Marketingautomatisierung stets für einen maximalen ROI optimiert sind.